SERVICE APRÈS-VENTE / FRONT OFFICE / SECTEUR ÉNERGIE (H/F)Liège
Vous serez chargé d'offrir un service après-vente qualitatif aux clients d'un fournisseur d'énergie (gaz et électricité) . Votre priorité est d'augmenter la satisfaction des clients par un traitement qualitatif des contacts. Vos tâches seront : . Etre en contact téléphonique permanent : appels entrants. . Ecouter correctement le client et construire une relation de confiance. . Décrire, reformuler son problème de façon claire et précise. . Résoudre le problème, donner une réponse juste et appropriée. . Prendre un rôle prépondérant dans le maintien de la satisfaction des clients. . Fidéliser...
12-12-2011 - leforem.be
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OPÉRATEUR TÉLÉPHONIQUE - CONSEILLER CLIENTÈLE (OUTBOUND) (H/F)Sint-truiden
Notre client est un call center reconnu dans la région de Liège, ses clients sont de grandes marques en termes de télécommunication. Votre mission: émettre des appels à partir de règles et scripts prévus dans différentes circonstances (prospection, télévente, ...) détecter les besoins/attentes des clients appliquer le script ou les règles convenues tout au long de la communication répondre aux objections donner aux interlocuteurs les informations et conseils nécessaires proposer une vente additionnelle saisir les informations récoltées dans les fichiers créés à cet effet confirmer l'accord...
07-12-2011 - leforem.be
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TECHNICAL SUPPORT - HELPDESK (H/F)Liège
Afin de rejoindre le service d'assistance téléphonique technique offert aux clients ayant acheté du matériel informatique, nous recherchons des collaborateurs helpdesk bilingue Français-Italien. Vous êtes responsable de l'assistance téléphonique (diagnostic et solution technique) Vous assurez le suivi administratif des calls et des dossiers. En support à de larges prérequis techniques, vous suivrez une formation en entreprise. Le projet est prévu pour minimum 4 mois et vous travaillerez à Maastricht.
29-11-2011 - leforem.be
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AGENT BILINGUE FRANÇAIS-ALLEMAND / SERVICE CLIENTÈLE (H/F)Liège
En tant que gestionnaire relation clientèle, vous êtes chargé de gérer les plaintes émanant de la clientèle en Allemand et en Français. Vous êtes chargé(e) de répondre, en tant que spécialiste, à des demandes d'informations complexes, traiter des plaintes moins courantes et résoudre des problèmes plus complexes dans plusieurs sous-domaines de la gamme de produits et services afin de contribuer à un service d'une qualité élevée vis-à-vis des clients internes et externes et à une bonne image de la société. Responsabilités : 1.Commencer et traiter des contacts téléphoniques et écrits, en tenant...
29-11-2011 - leforem.be
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COLLABORATEUR SERVICE APRÈS-VENTE (H/F)Gosselies
Dans le secteur de l'énergie, notre client couvre un large éventail de services concernant le contact client en région Wallonne. A Gosselies, au sein du département service clientèle (service après-vente), après une formation de 3 semaines, vous rejoignez le service après-vente d'un fournisseur d'énergie reconnu. Vous répondez, par téléphone, en assurant un service qualitatif, efficace et professionnel tout en respectant les procédures imposées par le centre de contact. Vous assurez un suivi administratif de vos dossiers afin de fidéliser vos clients francophones ou néerlandophones , vous...
24-11-2011 - leforem.be
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TECHNICO COMMERCIAL INTERNE (H/F)Charleroi
Nous recherchons un commercial interne bilingue français-allemand. Vous conseillez et prospectez la clientèle, principalement par téléphone Vous réalisez des offres de vente sur demande et vous êtes capable de les défendre. Vous encodez et suivez les commandes Vous négociez avec nos fournisseurs. Une fonction très diversifiée en termes de contenu, alliant technique et vente
25-11-2011 - leforem.be
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COMMERCIAL (H/F)Chimay
Présente sur le sol de l'entité depuis l'époque romaine, cette société est actuellement la plus grande pourvoyeuse d'emploi de l'entité de CHIMAY. Vous êtes capable de faire le suivi et la gestion des portefeuilles en collaboration d'un responsable de ventes/Key Account Manager Vous assurez le suivi de la logistique clients, les contacts journaliers avec la clientèle, les contacts journaliers avec le supply-chain, le suivi de la facturation. Vous organisez les contacts entre le client et l'usine du point de vue commercial Auprès des clients, vous obtenez leurs prévisions de vente. Vous...
01-12-2011 - leforem.be
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COLLABORATEUR SERVICE APRÈS-VENTE (H/F)Gosselies
Dans le secteur de l'énergie, notre client couvre un large éventail de services concernant le contact client en région Wallonne. A Gosselies, au sein du département service clientèle (service après-vente), après une formation de 3 semaines, vous rejoignez le service après-vente d'un fournisseur d'énergie reconnu. Vous répondez, par téléphone, en assurant un service qualitatif, efficace et professionnel tout en respectant les procédures imposées par le centre de contact. Vous assurez un suivi administratif de vos dossiers afin de fidéliser vos clients francophones ou germanophones , vous gérez...
24-11-2011 - leforem.be
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COMMERCIAL INTERNE (H/F)Liège
Nous sommes à la recherche d'un commercial interne (m/f) ayant une parfaite maîtrise du néerlandais pour entretenir des relations commerciales téléphonique avec des clients situé dans le Limbourg.
25-11-2011 - leforem.be
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SERVICE APRÈS-VENTE / FRONT OFFICE / SECTEUR ÉNERGIE (H/F)Liège
Pour un call center en région liégeoise, nous recherchons des gestionnaires relation clientèle. Notre client est chargé d'offrir un service après-vente qualitatif aux clients d'un fournisseur d'énergie (gaz et électricité) . Votre priorité est d'augmenter la satisfaction des clients par un traitement qualitatif des contacts. Vos tâches seront : Etre en contact téléphonique permanent : appels entrants. Ecouter correctement le client et construire une relation de confiance. Décrire, reformuler son problème de façon claire et précise. Résoudre le problème, donner une réponse juste et appropriée....
28-11-2011 - leforem.be
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OPÉRATEUR CALL-CENTER (H/F)Eupen
Il s'agit d'un centre de réception d'appels téléphoniques, vous répondez aux appels pour des entreprises et des institutions reconnues d'utilité publique. La priorité de notre client est d'augmenter la satisfaction des clients par un traitement qualitatif des contacts. Vos tâches sont : écouter correctement le client et construire une relation de confiance tant en français qu'en allemand. décrire, reformuler son problème de façon claire et précise. résoudre le problème, donner une réponse juste et appropriée.
23-11-2011 - leforem.be
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TEAM LEADER (H/F)Liège
Notre client est un call center en région liégeoise. Spécialisé dans la gestion de communications avec ses clients, nous recherchons un team leader. Le team leader sera chargé de gérer entre 12 et 18 agents néerlandophones. Vos agents seront en charge de gérer les appels téléphoniques de la clientèle uniquement néerlandophone. Votre équipe sera en charge de gérer des appels in et out : crédit control, helpdesk, win back, vente et service après-vente. Vos responsabilités : Coaching, Suivi de vos agents, Suivi de la qualité des appels Support, Gestion des priorités, Contact client, hiérarchie
22-11-2011 - leforem.be
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